Faïz Gallouj
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Published Works
- Innovation in services (1997) (1995)
- Innovation in services: a review of the debate and a research agenda (2009) (565)
- New modes of innovation: How services benefit industry (1995) (475)
- Innovation in the Service Economy: The New Wealth of Nations (2002) (396)
- Innovation as a loosely coupled system in services (2000) (394)
- Innovation in the Service Economy (2002) (266)
- Innovation in services and the attendant old and new myths (2002) (237)
- Two decades of research on innovation in services: which place for public services? (2013) (210)
- Mapping innovation dynamics in hospitals (2005) (202)
- Patterns of innovation organisation in service firms: postal survey results and theoretical models (2001) (198)
- Innovation in Services: Issues at Stake and Trends (2004) (189)
- The Handbook of Innovation and Services: A Multi-disciplinary Perspective (2010) (167)
- The Handbook of Innovation and Services (2010) (154)
- The Provider-Customer Interface in Business and Professional Services: Moment of Truth, Moment of Thrust (1992) (152)
- Innovating in reverse: services and the reverse product cycle (1998) (146)
- Knowledge-intensive Business Services: Processing Knowledge and Producing Innovation (2002) (143)
- Economie de l'innovation dans les services (1994) (131)
- Services and services innovation (2009) (122)
- Productivity, Innovation and Knowledge in Services (2002) (120)
- Productivity, Innovation and Knowledge in Services. New Economic and Socio-Economic Approaches (2002) (113)
- Measuring innovation in a ‘low-tech’ service industry: the case of the Dutch hospitality industry (2011) (111)
- Innovation in hospitals: a survey of the literature (2007) (105)
- Revising the definition of research and development in the light of the specificities of services (2003) (100)
- The futures of the service economy in Europe: A foresight analysis (2015) (89)
- Services and the search for relevant innovation indicators: a review of national and international surveys (1999) (83)
- Towards a Theory of Innovation in Services: A State of the Art (2010) (76)
- Measuring and Improving Productivity in Services: Issues, Strategies and Challenges (2008) (75)
- Knowledge intensive business services and long term growth (2012) (75)
- Public-Private Innovation Networks in Services (2013) (72)
- L'innovation dans les services (1996) (70)
- The co-creation of multi-agent social innovations: A bridge between service and social innovation research (2016) (65)
- The productivity challenge in services: measurement and strategic perspectives (2013) (55)
- Environmental policies and eco-innovations by service firms: an agent-based model (2013) (47)
- Les trajectoires de l’innovation dans les services: vers un enrichissement des taxonomies évolutionnistes (1998) (46)
- Innovation in care services for the elderly (2006) (46)
- Innovation in Services: A Brief Survey (2002) (44)
- Innovation in services in seven European countries: the results of work packages 3-4 of the SI4S project (1998) (42)
- Services, innovation and performance: general presentation (2010) (41)
- Social Innovation and Service Innovation (2012) (41)
- Energy consumption in service industries: Challenging the myth of non-materiality (2012) (41)
- Towards a theory of innovation in services (2007) (40)
- Towards a neo-Schumpeterian theory of innovation in services? (1997) (40)
- A model for analysing the innovation dynamic in services: the case of 'assembled' services (2008) (39)
- Innovation and Employment Effects in Services: A Review of the Literature and an Agenda for Research (2007) (39)
- Innovation surveys for service industries: a review (2002) (37)
- Understanding social innovation in services industries (2018) (36)
- Services innovation: assimilation, differentiation, inversion and integration (2002) (34)
- Measuring and improving productivity in services (2008) (33)
- Les formes de l'innovation dans les services de conseil (1991) (32)
- Le « casse-tête » de la mesure de l'innovation dans les services : enquête sur les enquêtes (2000) (31)
- Service innovation for sustainability: paths for greening through service innovation (2016) (31)
- Innovation in public services: Filling a gap in the literature (2013) (29)
- Innovation dans les services et entrepreneuriat: au-delà des conceptions industrialistes et technologistes du développement durable (2008) (29)
- Elaborating the characteristics-based approach to service innovation: making the service process visible (2011) (28)
- Interactional innovation: a neoschumpeterian model (2002) (26)
- Towards a servitization of innovation networks: a mapping (2020) (24)
- Innovation sociale et innovation de service : première ébauche d'un dialogue nécessaire (2012) (23)
- Public-Private Innovation Networks in Services: the dynamics of cooperation in service innovation (2013) (20)
- How public–private innovation networks in services (ServPPINs) differ from other innovation networks: what lessons for theory? (2013) (19)
- L'innovation dans les services publics (2012) (18)
- Neo-Schumpeterian perspectives on Innovation in Services (2000) (17)
- The Innovation Gap and the Performance Gap in the Service Economies: A Problem for Public Policy (2010) (16)
- Mapping social innovation networks: Knowledge intensive social services as systems builders (2020) (16)
- L’hôpital innovateur : de l'innovation médicale à l'innovation de service (2004) (16)
- Beyond productivity strategies in services (2010) (15)
- Analyser les prestations de cohésion sociale "hors cadre" des services publics et leur coût : le cas des relations de guichet à La Poste (1997) (14)
- Innovation in services and the attendant myths (2002) (13)
- Services and innovation (2015) (13)
- The growth of the service sector in Palestine: the productivity challenge (2013) (13)
- A Research Agenda for Service Innovation (2018) (13)
- Les services publics à l'épreuve de la productivité et la productivité à l'épreuve des services publics (2007) (12)
- Innovation in service industries in France: results of a postal survey (1998) (12)
- The Laws of Imitation and Invention: Gabriel Tarde and the Evolutionary Economics of Innovation (2023) (11)
- Fifteen Advances in Service Innovation Studies (2018) (11)
- Towards a European Strategy in Support of Innovation in Services A review of key evidence and policy issues (2008) (10)
- Nouvelle économie des services et innovation (2002) (10)
- Public-Private Partnerships in Hospital Innovation: What lessons for hospital management? (2013) (10)
- Endogenous growth and environmental policy: are the processes of growth and tertiarization in developed economies reversible? (2013) (9)
- L'innovation dans l'assurance : le cas de l'UAP (1994) (9)
- ServPPIN. The Contribution of Public and Private Services to European Growth and Welfare, and the Role of Public-Private Innovation Networks. Servppin Final Publishable Summary Report (2011) (9)
- Innovation in public services in the light of public administration paradigms and service innovation perspectives (2019) (9)
- Innovation gap, performance gap and policy gap in the service economies (2009) (8)
- Public-private innovation networks and innovation activities in French service firms (2012) (8)
- Introduction to the Special Issue on Multiactor Value Creation in Service Innovation: Collaborative Value Creation in Service (2016) (8)
- Effects of institutions on the integration of end-users’ knowledge in ServPPINs: lessons from two case studies in agro-environmental knowledge-intensive services (2013) (8)
- La dynamique de l'innovation et du changement dans les services de soins aux personnes âgées (2004) (8)
- Privatisation du conseil et évolution de la qualité des preuves disponibles pour les agriculteurs (2013) (8)
- Un modèle d’analyse de la dynamique de l’innovation dans les services : le cas des services de types architecturaux (2006) (8)
- La construction sociale du produit financier postal (1997) (8)
- De l’hôpital fonction de production à l’hôpital service complexe et nœud de réseau: les différentes facettes de l’innovation hospitalière (2004) (8)
- Interactional innovation: a neo-Schumpeterian model (2018) (7)
- Collaborative Value Creation in Service Innovation (2016) (7)
- Les partenariats public-privé et leur place dans l'innovation hospitalière : quels enseignements pour le management hospitalier ? (2015) (7)
- A system dynamic and multi-criteria evaluation of innovations in environmental services (2015) (7)
- La matérialité invisible des services et ses implications énergétiques : une estimation de l’énergie grise par la méthode input-output (2015) (6)
- Cycles économiques et innovations de service : à la lumière de la pensée schumpéterienne (1994) (6)
- Knowledge Spillover-based Strategic Entrepreneurship (2017) (6)
- Mary Gregory, Wiemer Salverda and Ronald Schettkat (eds) (2007): Services and employment: Explaining the US–European gap (2009) (6)
- Economic Growth by Waste Generation: the Dynamics of a Vicious Circle (2011) (6)
- Taking into account hidden innovation in innovation networks: the role of public-private innovation networks in services (2015) (6)
- Public–private innovation networks in services (ServPPINs) (2013) (6)
- Manager le conseil: stratégies et relations des consultants et de leurs clients (1992) (5)
- INNOVATION ET R-D DANS LES SERVICES : DES MODALITÉS ORIGINALES, QUI PEUVENT ENRICHIR LES CONCEPTIONS INDUSTRIELLES (1994) (5)
- A propos de la nature de l’innovation dans les services: les enseignements d’une enquête postale (2002) (5)
- L’innovation verte (2012) (5)
- L’innovation dans les services et le modèle du "cycle du produit inversé" (1997) (5)
- Drivers and Impediments for Innovation in Europe (2010) (5)
- Public service innovation networks (PSINs): an instrument for collaborative innovation and value co-creation in public service(s) (2018) (5)
- Les lois de l’imitation et de l’invention: Gabriel Tarde et l’économie évolutionniste de l’innovation (2005) (5)
- Green and sustainable innovation in a service economy (2015) (5)
- L'organisation du processus d'innovation dans les services: les résultats d'une enquête postale (2001) (5)
- KIBS and the Dynamics of Industrial Clusters: a Complex Adaptive Systems Approach (2015) (5)
- L'innovation interactionnelle: un modèle néoschumpétérien (2002) (5)
- Innovation in services and entrepreneurship: beyond industrialist and technologist concepts of sustainable development (2008) (5)
- Innovation in seven european countries: the results of work package 3-4 of the SI4S project (1999) (4)
- La productivité à l'épreuve des services (2012) (4)
- Invisible innovation and hidden performance in services: a challenge for public policy (2010) (4)
- Beyond Productivity Measurement and Strategies: Performance Evaluation and Strategies in Services (2012) (4)
- Social entrepreneurs as change makers: expanding public service networks for social innovation (2021) (4)
- La relation innovation-emploi dans les services: un bilan et un agenda de recherche (2006) (4)
- Users' Involvement in Value Co‐Creation: The More the Better? (2020) (4)
- Les services: une économie de la performance et de l’innovation (2007) (4)
- Public Service Innovation Networks (PSINs): Collaborating for Innovation and Value Creation (2018) (4)
- Services, service innovation and the ecological challenge (2018) (4)
- Which innovation regime for public service innovation networks for social innovation (PSINSIs)? Lessons from a European cases database (2021) (4)
- Endogenous growth and environmental policy: are the processes of growth and tertiarisation in developed economies reversible? An evolutionary perspective (2010) (3)
- Innovation in Services and Entrepreneurship (2010) (3)
- LES DETERMINANTS DE L'INNOVATION DANS LES ACTIVITES DE CONSEIL * (1994) (3)
- A Multi-Criteria and Multi-Actor Perspective for the Evaluation of Sustainability Services (2014) (3)
- Innovation Dynamics in Hospitals: Applied Case Studies in French Hospitals (2008) (3)
- Formes et coûts de la production de cohésion sociale dans les relations de service public : le cas des guichets à la Poste (1998) (3)
- L’innovation dans les services: les premiers résultats d’une enquête postale exploratoire (1999) (3)
- Les réseaux d’innovation public-privé dans les services (RIPPS): une nouvelle expression des réseaux d’innovation dans une économie des services et du développement durable (2018) (3)
- Public-Private Partnership in hospital innovation: implication for hospital management. (2010) (3)
- Public services and the productivity challenge (2009) (3)
- Les services intensifs en connaissances: processeurs de connaissances et producteurs d’innovation (2010) (2)
- Service: innovation, performance and public policy (2012) (2)
- Introduction générale: Hisser la question de l’innovation dans les services hors de la “ trappe de compétence ” (2002) (2)
- Services in Regional Development Policies: The French Case (2013) (2)
- Understandings of Social Innovation within the Danish Public Sector: A Literature Review (2021) (2)
- Le processus de production de l'innovation dans les service de conseil (1995) (2)
- Public-private innovation networks in services (ServPPINs) are not like other innovation networks (INs): what lessons for theory and public policy? (2010) (2)
- L'innovation dans les services et ses mythes (1998) (2)
- Analyser et évaluer les prestations de cohésion sociale “ hors cadre ” des services publics. Le cas des relations de guichet à La Poste (1997) (2)
- Services in innovation networks and innovation networks in services: from traditional innovation networks (TINs) to public service innovation networks (PSINs) (2018) (2)
- Les services et l'innovation (2003) (2)
- Economie de l'innovation dans les services : Au-delà des approches industrialistes (1992) (2)
- Services and crisis: stop shooting at the ambulance! (2015) (2)
- Quelle gestion des ressources humaines face à l’impact de l’innovation sur les conditions de travail ? La qualité de vie au travail comme préoccupation (2014) (2)
- « The spirit of innovation III » Forum : Innovation Networks, Tacoma, Washington, USA, May 14-16 2008 The innovation gap and the performance gap in the service economies: a problem for public policy DRAFT (2008) (2)
- Cycles économiques et innovation de services: quelques interrogations à la lumière de la pensée schumpétérienne (1993) (2)
- The Service Challenge (2008) (2)
- De l'hôpital-fonction de production à l'hôpital service complexe et nœud de réseaux (2004) (2)
- L'interface dans les services de conseil: moment de vérité, espace d'innovation, zone d'efficacité (1999) (2)
- Survey of research on health sector innovation (2008) (1)
- Call for Papers—Service Science Special Issue: Multi-actor Value Creation in Service Innovation (2014) (1)
- Postface. Reconnaître la place des ressources humaines dans l’innovation (2014) (1)
- Les réseaux d'innovation public-privé dans les services (RIPPS) ne sont pas des réseaux d'innovation (RI) comme les autres : quels enseignements pour les politiques publiques ? (2012) (1)
- Open innovation: the different pathways towards openness (2017) (1)
- L’hôpital : de l’innovation médicale à l’innovation de service (2002) (1)
- La recherche-développement et l'innovation dans les activités de conseil: synthèse sectorielle et études de cas (1993) (1)
- Recherche sur l’innovation dans les services (2020) (1)
- La relation innovation emploi dans les services (2006) (1)
- L'innovation comme valeur : quelle GRH pour développer les compétences dynamiques ? (2014) (1)
- Innovation in brazilian landfills: a servppin perspective (2015) (1)
- Le "casse-tête" de la mesure de l`innovation dans les services: enquêtes sur les enquêtes: enquêtes sur les enquêtes (2000) (1)
- Business Cycles and Service Innovations : Some Questions in the Light of Schumpeterian Thought [Cycles économiques et innovations de service : quelques interrogations à la lumière de la pensée schumpeterienne] (1994) (1)
- Servitization in the creative and cultural industries (2021) (1)
- La productivité dans les services administratifs (2006) (1)
- The Traditional Factors Influencing Productivity (2008) (1)
- New Forms of Entrepreneurship in a Sustainable Knowledge-Based Service Economy (2020) (1)
- Evaluation of services linked to the sustainability: a dynamic and multi-criteria approach (2014) (1)
- Innovation dans les services, performance et politique publique (2011) (1)
- Pôle de compétitivité et gestion (territoriale) des ressources humaines. Fondements, enjeux et perspectives pour les clusters à la française (2014) (1)
- Innovation in services: theoretical issues (1998) (1)
- Le DRH innovateur (2014) (1)
- La recherche-développement et l'innovation dans le secteur des compagnies d'assurance: synthèse sectorielle et études de cas (1993) (1)
- Innovation in Local Public Services -the Solid Waste Sector from the perspective of Clean Development Mechanism landfill projects (2013) (1)
- Quelle gestion face à la « destruction créatrice » des emplois et des compétences ? (2014) (1)
- Réflexions sur les multiples dimensions de la performance dans le commerce et la distribution (2012) (1)
- Présentation générale. Les domaines du possible de l’innovation verte (2012) (1)
- L'innovation à l'hôpital : une grille d'analyse et des études de cas (2004) (1)
- The relationship between innovation and employment in services: a review of the literature and an agenda for research (2006) (1)
- L'innovation dans les services en France : un bilan (1999-2002) (2003) (1)
- La tertiarisation favorise-t-elle la production de déchets municipaux ? La discussion d'un paradoxe à partir d'un modèle multi-agents (2013) (1)
- Towards an integrative theory of innovation in services and manufacturing (2007) (0)
- PARTIE II. LES DÉTERMINANTS ET LES STRATÉGIES DE LA PRODUCTIVITÉ (2012) (0)
- Productivity Factors in Services (2008) (0)
- Business Cycles and Service Innovations: Some Questions in the Light of Schumpeterian Thought (1994) (0)
- A Key Notion in Economic Analysis: Definitions, Measurements, Issues and Controversies (2008) (0)
- Social Innovation and Service Innovation: Essay on a Necessary Dialogue (2012) (0)
- Innovation in services, performance and public policy (2011) (0)
- Epilogue: Towards Innovation and High Performance in Research on Services (2002) (0)
- Public service innovation networks (PSINs) (2020) (0)
- Public goods versus private goods and the “back-office” of advisory services in agriculture (2013) (0)
- Knowledge-Intensive Social Services as the Basis for the National Social Innovation Systems (2022) (0)
- 1 Fifteen challenges for Service Innovation Studies (2018) (0)
- The Organization of Innovation and the Characteristics-Based Approach (2002) (0)
- The Privatization of Farm Advisory Services and Evolution of the Quality of Evidence (2013) (0)
- Innovation in the services sector : issues at stake and trends (2004) (0)
- " Inspiration Economy " : A New Journal (2014) (0)
- Les enquêtes sur l’innovation dans les services : un bilan (1999) (0)
- Public Service Innovation: Solid Waste Sector from the Perspective of Clean Development Mechanism Landfill Projects (2015) (0)
- The relationship between innovation and employment in services: a review of the literature and an agenda for research Institute of Innovation Research (IoIR) (2006) (0)
- Knowledge management et innovation. Quelle GRH (2014) (0)
- Public-Private Partnerships and Hospital Innovation: What are the Lessons for Hospital Management? (2015) (0)
- Services and Employment, Gregory M., Salverda W., Schettkat R. eds, (2007), book review (2007) (0)
- Conclusions and agenda for future research (2013) (0)
- Reconciling product innovation and economic growth : an agent-based model of creative destruction (2019) (0)
- European Review of Service Economics and Management. 2020 – 2, n° 10. varia (2020) (0)
- Economic growth, business cycles and products variety: exploring the role of demand satiety (2017) (0)
- Innovation in services : a characteristics-based approach (2007) (0)
- Social Innovation in Active Mobility Public Services in the Megacity of Sao Paulo (2022) (0)
- Innovation, services, emplois (2006) (0)
- Economic growth, business cycles and products variety: exploring the role of demand satiety (2017) (0)
- Internal Steering, Planning and Design Departments in Public Organizations: The Ultimate Test (2008) (0)
- Innovation in « assembled » services (2007) (0)
- Public Services: A New Challenge (2008) (0)
- Innovation dynamics in package-services : an analytical framework applied to hospital services (2005) (0)
- Privatization of advisory services and the quality of evidence for farmers (2012) (0)
- The Invisible Materiality of Services and Its Energy Implications: An Estimate of Gray Energy Using the Input-Output Method (2015) (0)
- ServPPIN: a review of scientific findings (2011) (0)
- Book review: Elie Ofek, Eitan Muller and Barak Libai (2016), Innovation equity: assessing and managing the monetary value of new products and services, The University of Chicago Press (2017) (0)
- Models of Innovation and Evolutionary Theory (2002) (0)
- Models of Innovation Derived from a Characteristics-Based Approach (2002) (0)
- Testing Public Services for Productivity and Productivity for Public Service (2007) (0)
- Endogenous growth and environmental policy: are the processes of growth and tertiarization in developed economies reversible? (2012) (0)
- Cities and social entrepreneurship (2022) (0)
- An Extended Lancasterian Approach for Goods and Services (2002) (0)
- Privatization of advisory services and the quality of evidence produced for farmers. (2012) (0)
- Les stratégies de productivité dans les services : assimilation, particularisme et intégration (2007) (0)
- Les réseaux d'innovation de service public (RISP): un instrument d'innovation collaborative et de co-création de valeur dans le(s) service(s) public(s) (2018) (0)
- Vers une approche servicielle de l'innovation hospitalière (2004) (0)
- l'innovation dans les services en économie et en gestion: l'âge de la majorité ? (2006) (0)
- Evolution des métiers dans les services (2007) (0)
- Vive la société de services (2004) (0)
- La relation innovation-emploi dans les services, Travail et Emploi (2006) (0)
- L'innovation dans les services publics à la lumière des paradigmes de l'administration publique et des perspectives des Service Innovation Studies (2018) (0)
- Productivity Factors in Public Services (2008) (0)
- Les technologies de l'information et de la communication (TIC) dans les services de soins aux personnes âgées (SSPA) (2004) (0)
- Au-delà de la productivité: les multiples mondes de la performance dans le commerce (2012) (0)
- DEUXIÈME PARTIE. L’ENTREPRISE ÉCO-INNOVANTE DANS SON ENVIRONNEMENT (2012) (0)
- Innovation et changements institutionnels dans les services de soins aux personnes agées (sspa) (2008) (0)
- Les services dans les réseaux d'innovation et les réseaux d'innovation dans les services : des réseaux d'innovation traditionnels (RIT) aux réseaux d'innovation de service public (RISP) (2018) (0)
- Les critères définissant l'activité de recherche-développement et le cas des entreprises de services (1993) (0)
- L'innovation à l'hôpital : au-delà de l'innovation médicale (2007) (0)
- Innovating in the service economy (2006) (0)
- Les métiers des entreprises à vocation lucrative (1998) (0)
- La dynamique de l'innovation dans les services de soins aux personnes âgées (2004) (0)
- Innovation dans le conseil et par le conseil. Quelle place pour la GRH (2014) (0)
- La recherche-développement dans les services. Tome 1 (Synthèse) (2001) (0)
- Les réseaux d’innovation public-privé dans les services (RIPPS) : une nouvelle expression des réseaux d’innovation dans une économie des services et du développement durable, Revue d’économie industrielle, n°161, 1er trimestre, p. 69-120 (2018) (0)
- Un nouveau cap pour EGS (Economie et Gestion des Services) (Editorial) (2005) (0)
- 6èmes journées de l'IFRESI, Lille, 21-22 avril 1999 L'innovation interactionnelle : un modèle néoschumpeterien (1999) (0)
- PREMIÈRE PARTIE. LES INNOVATIONS VERTES DANS LES MODÈLES ÉCONOMIQUES (2012) (0)
- TROISIÈME PARTIE. MILIEUX INNOVATEURS ET TERRITOIRES VERTS (2012) (0)
- Public service innovation networks (PSINs) [Les réseaux d'innovation de service public (RISP)] (2020) (0)
- La Recherche-Développement dans les services : les enseignements de seize études de cas (2001) (0)
- European Review of Service Economics and Management Revue européenne d’économie et management des services. 2019 – 2, n° 8. varia (2019) (0)
- Politiques environnementales et éco-innovations des firmes de services : un modèle d'adaptation multi-agents (2011) (0)
- Book review for International Journal of Entrepreneurial Behaviour & Research João J. Ferreira, Leo-Paul Dana and Vanessa Ratten (eds) (2016), Knowledge Spilloverbased Strategic Entrepreneurship (2017) (0)
- Les enjeux de la GRH pour les personnels innovants et créatifs (2014) (0)
- Boîte à idées, innovation participative et intrapreneuriat. Quelle GRH ? (2014) (0)
- Challenging the myth of non-materiality. Energy consumption in service industries (2011) (0)
- PARTIE I. LA PRODUCTIVITÉ : DFINITIONS ET MÉTHODES DE MESURE (2012) (0)
- Réviser la définition de la recherche-développement à la lumière des spécificités des services (2001) (0)
- Public-private innovation networks in services (RIPPS): A new manifestation of innovation networks within a service economy and sustainable development (2018) (0)
- Le DRH innovateur: Management des ressources humaines et dynamiques d'innovation (2014) (0)
- L'innovation gap et le performance gap dans les économies de services: un défi pour les politiques publiques (2008) (0)
- The Dynamics of Innovation and Change in Care for the Elderly (2004) (0)
- Essai de caractérisation des espaces de coordination des firmes de services aux entreprises : le cas de la métropole lilloise (2005) (0)
- Services, technologies de l'information et développement régional (2007) (0)
- Les réseaux d’innovation de service(s) public(s) (RISP) : collaborer pour l’innovation et la création de valeur (2018) (0)
- La relation emploi - innovation dans les services (2006) (0)
- Innovation in services: An introduction (2022) (0)
- L’innovation dans les services et par les services: un bilan des travaux français récents (1999-2002) (2003) (0)
- Characteristics, Worlds of Production and Worlds of Innovation (2002) (0)
- Evaluer et comparer les performances des établissements postaux: la méthode de l'arbre de performance en question. Le cas des Centres Régionaux de Services Financiers (2000) (0)
- Encourager la recherche-développement et l'innovation dans les services (2003) (0)
- From the Hospital as a Production Function to the Hospital as a Provider of Complex Services and Network Hub (2004) (0)
- About this Research Review (2015) (0)
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